Termini e condizioni d’uso di Salute con te

Definizioni

Il Produttore”: Evolus S.r.l. (C.F. / P.IVA 10633690010) iscritta al Registro delle imprese di Torino al n. 1150010, con sede in Corso Unione Sovietica, 612/21 10135 TORINO, è la persona giuridica proprietaria e gestore del portale “Salute Con Te”, titolare del dominio internet www.saluteconte.it;

 

Salute Con Te” o “il Portale”: è il portale web, accessibile all’indirizzo www.saluteconte.it, dedicato alla erogazione, in favore degli utenti come infra definiti, del servizio consistente nella messa a disposizione di un canale di comunicazione privilegiato tra l’Utente ed il suo Medico Curante per il tramite di un’apposita Area Riservata. 

 

“Area Riservata” o “account”: è la sezione del portale associata ad un determinato Utente, contenente i suoi dati personali e sanitari ed accessibile esclusivamente dal relativo Utente, per mezzo delle proprie credenziali, e dal suo Medico Curante.

 

Utente”: la persona fisica maggiore di 14 anni che accede per il tramite di apposite “credenziali” a Salute Con Te ed utilizza i Servizi a pagamento offerti dal Portale e forniti dal Produttore.

 

Credenziali”: sono le chiavi elettroniche associate a ciascun Utente ed utilizzate, all’esito della relativa attivazione dell’account da parte del Medico Curante, per l’accesso all’area riservata e per la fruizione dei relativi servizi.

 

Medico Curante”: è il medico di medicina generale convenzionato con il SSN e scelto dal cittadino, che utilizza il software di cartella clinica Next MMG e che, in forza di espressa autorizzazione dell’Utente interessato, mette a sua disposizione, tramite il Portale, i Servizi concordati con il medesimo; ha accesso ai dati ed ai documenti presenti nell’area riservata.

 

“Offerta”: è il documento o, comunque, la comunicazione anche elettronica – pubblicata online - contenente l’indicazione del corrispettivo e di ogni altra condizione economica applicabile per l’accesso a Salute con te ed ai servizi forniti.

 

“Servizi”: sono le funzionalità del sito che, al momento dell’attivazione dell’account, il Medico Curante sceglie di mettere a disposizione dell’Utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

-        Richiesta di prescrizione di farmaci cronici

-        Richiesta di prescrizione di prestazioni periodiche

-        Invio di referti

-        Richiesta di appuntamenti per visite ambulatoriali

 

 

 

 

1.Oggetto

1.1.I presenti termini e condizioni hanno ad oggetto le modalità ed i termini con cui il Produttore fornisce l’accesso al Portale ed all’Area Riservata, nonché la specifica indicazione delle attività consentite agli Utenti e le informazioni di cui al D.Lgs. 206/2005.

2.Accettazione di Termini e Condizioni d’uso

2.1.Accedendo a Salute Con Te, utilizzando i relativi Servizi, o scaricando ed installando i Software e le applicazioni ad esso correlati, l’Utente accetta i presenti Termini e Condizioni d’uso.

2.2.Manifestando il proprio consenso e la propria accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’Uso, selezionando la voce “Autorizzo” e cliccando sul tasto “Prosegui” al momento del primo accesso, l’Utente conferma di aver letto e compreso il contenuto dei medesimi ed accetta di esserne vincolato.

2.3.L’Utente è tenuto a rispettare i termini e condizioni di seguito specificati.

 

3.Registrazione ed accesso al Portale

3.1.L’Utente potrà accedere al Portale ed utilizzare Salute Con Te solo dopo averne richiesto l’attivazione al proprio medico curante.

3.2.Al momento della richiesta di attivazione da parte dell’Utente, il Medico Curante comunica al medesimo quali dei Servizi astrattamente disponibili sul Portale intende mettere a sua disposizione.

3.3.La determinazione degli specifici servizi di cui l’Utente potrà usufruire accedendo alla propria Area Riservata è effettuata discrezionalmente dal Medico Curante; il produttore non è in alcun modo responsabile delle scelte operate dal Medico Curante, né sarà tenuto alla restituzione del canone di abbonamento in caso di limitazione della quantità dei Servizi operata direttamente dal Medico Curante.

3.4.La procedura di attivazione può essere effettuata solo dai medici che utilizzano il software di cartella clinica Next MMG che ne abbiano fatto richiesta e siano stati abilitati al servizio dal Produttore.

3.5.L’accesso a Salute Con Te da parte dell’Utente avviene mediante inserimento, nell’apposita schermata di log in, di nome utente, password e codice fiscale.

3.6.Le credenziali necessarie per il primo accesso dell’Utente al Portale sono fornite direttamente dal Medico Curante e dovranno essere necessariamente modificate dall’Utente in occasione del primo accesso.

 

4.Utilizzo dei servizi – obblighi e responsabilità dell’Utente

4.1.L’utente si obbliga a non utilizzare Salute Con Te in modo improprio. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato all’Utente di interferire con i Servizi o tentare di accedervi utilizzando un metodo diverso dall’interfaccia e dalle istruzioni fornite dal Produttore.

4.2.È possibile utilizzare Salute Con Te solo nei modi consentiti dalla legge.

4.3.È vietato rimuovere, oscurare o alterare eventuali note legali visualizzate nel Portale.

4.4.Solo il titolare dell’account è autorizzato ad accedere alla propria area riservata; a tutela della riservatezza dei dati personali inseriti sulla medesima area riservata l’utente si obbliga a:

a.     modificare la Password indicata dal Medico Curante in occasione del primo accesso;

b.     scegliere una Password di complessità tale da garantire il necessario grado di sicurezza, costituita da almeno 8 caratteri alfa-numerici, di cui almeno una lettera maiuscola ed un numero;

c.      conservare con la massima diligenza e riservatezza le Credenziali, impegnandosi altresì a non consentirne l’utilizzo a terzi. Fermo restando quanto precede, l’Utente si assume ogni responsabilità per l’eventuale utilizzo delle Credenziali da parte di terzi, manlevando e tenendo indenne il Produttore da qualsiasi responsabilità a riguardo;

d.     in caso di smarrimento o sottrazione delle Credenziali, ovvero in caso di utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali, o sospetto di violazione del Profilo, bloccare l’accesso a Salute con Te, immediatamente, mediante la procedura di recupero password prevista dal portale che consente l’immediata modifica della password medesima con conseguente, immediata, disattivazione di quella precedente;

e.     manlevare e tenere indenne il Produttore da ogni perdita, danno, responsabilità, onere o spesa, ivi comprese eventuali spese legali, che dovessero occorrere in conseguenza del mancato rispetto delle normative vigenti, anche in materia di trattamento dei dati personali, ovvero di qualsiasi inadempimento da parte dell’Utente medesimo agli obblighi previsti alle presenti Condizioni e termini d’uso, anche in caso di utilizzo improprio delle Credenziali.

4.5.Con l’adesione alle presenti Condizioni e Termini d’uso, l’Utente dichiara di essere pienamente informato del fatto che:

a.     Salute Con Te, nell’erogazione dei Servizi presenti nell’Area Riservata, utilizza esclusivamente i dati (personali, sanitari ed economici) trasmessi dal Medico Curante o dall’Utente stesso e pertanto non può essere ritenuta in nessun modo responsabile per il contenuto di tali dati ovvero per le tempistiche con le quali essi vengono trasmessi ai sistemi informatici del Portale;

b.     ad eccezione delle operazioni tecniche strettamente necessarie al funzionamento del Portale, il Produttore non accede né controlla i dati di qualsiasi natura immessi nelle aree riservate ai Servizi e tali dati sono gestiti in piena autonomia e conseguente piena responsabilità da parte dell’Utente medesimo ovvero del Medico Curante;

c.      la conservazione e l’archiviazione dei dati immessi dall’Utente o dal Medico Curante nelle aree riservate ai Servizi è affidata al sistema di Cloud “google cloud platform”, che garantisce la sicurezza dei medesimi e la tutela della Privacy secondo gli standard e le condizioni pubblicate sul portale e richiamate nell’informativa sul trattamento dei dati personali di Salute Con Te;

d.     in caso di recesso o risoluzione per qualsiasi causa del presente contratto, tutti i documenti sanitari ed i dati dell’Utente presenti nel relativo account saranno immediatamente ed automaticamente cancellati;

e.     il Medico Curante decide discrezionalmente quali Servizi possono essere forniti all’Utente per il tramite del Portale; è possibile che il Medico Curante scelga di inibire all’Utente alcuni dei servizi in astratto disponibili sul Portale. In tal caso il Produttore non sarà responsabile delle modalità operative utilizzate dal medico e l’Utente non avrà diritto al rimborso del canone già corrisposto e relativo alla sola possibilità di effettuare l’accesso alla propria Area Riservata.

4.6. Alcuni dei Servizi di Salute Con Te sono disponibili su dispositivi mobili. Tali Servizi non devono essere utilizzati qualora possano distrarre e causare violazioni del codice della strada o delle leggi sulla sicurezza.

4.7.Il produttore si riserva il diritto di sospendere o inibire l'uso di Salute Con Te all’Utente, qualora questi non rispettasse i termini o le condizioni d’uso o in caso di comportamenti illeciti, sospetti o comunque contrari a buona fede.

5.Recesso

5.1. Ai sensi dell’art. 59, co. 1, lettere a) ed o), D.Lgs. 206/2005, l’Utente dichiara di essere consapevole ed espressamente richiede che il presente Contratto abbia esecuzione immediata a seguito dell’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e della contestuale conferma del pagamento.

5.2.In conseguenza di quanto previsto al punto 5.1. che precede, l’Utente dichiara di accettare espressamente la perdita del diritto al recesso previsto per i contratti conclusi a distanza dal Consumatore ai sensi degli artt. 52 ss. D.Lgs. 206/2005. 

5.3.Fatto salvo quanto previsto alle clausole 5.1. e 5.2. che precedono, l’Utente può recedere dal medesimo e dall’uso di Salute Con Te in qualsiasi momento, utilizzando la funzione “cancella account” presente nella propria Area riservata.

5.4. A seguito del recesso da parte dell’Utente con le modalità di cui al punto che precede, tutti i dati ed i documenti presenti sull’Area Riservata dell’Utente stesso saranno automaticamente e definitivamente cancellati.

5.5.A seguito del recesso effettuato con le modalità e nei casi di cui alle clausole 5.3 e 5.4., l’Utente non avrà diritto alla restituzione del canone di abbonamento già corrisposto per la fruizione del Portale.

 

6.Titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e del Software

6.1.L’utilizzo di Salute Con Te non conferisce all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui Servizi del Produttore o sui contenuti a cui accede.

6.2.I presenti termini non concedono all’Utente il diritto di utilizzare alcun marchio o logo presente su Salute Con Te.

6.3.Il Produttore conserva la titolarità del Prodotto informatico originale e di tutte le copie, indipendentemente dal supporto utilizzato o dalla forma.

6.4.Tutti i marchi, registrati e non, come ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione apposti sul programma e sulla relativa documentazione, sono e restano di proprietà esclusiva del Produttore, senza che dalla stipulazione del contratto derivi all’utente alcun diritto sui medesimi.

6.5.L’Utente riconosce che tutti gli applicativi eventualmente messi a disposizione sul Portale per l’utilizzazione dei Servizi contengono informazioni riservate e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale. Salvo il caso di espressa autorizzazione da parte del Produttore, l’utente si obbliga a non modificare o disporre in qualsiasi modo (sia a titolo oneroso che gratuito) e a non distribuire, diffondere o creare lavori basati, integralmente o parzialmente, sui Servizi o sui Software della piattaforma.

6.6.Resta fermo che l’Utente non può in nessun caso sub-licenziare, noleggiare, concedere in uso a qualunque titolo, vendere, distribuire, mettere in circolazione, decodificare, de compilare, disassemblare, modificare, trasformare anche solo in parte il Software, effettuare operazioni di reverse engineering e comunque riprodurre, copiare, usare o disporre del Software, o di sue parti, in violazione di quanto previsto dalle presenti Condizioni o dalla normativa vigente.

6.7.L’Utente prende atto che il Produttore, ove venisse a conoscenza del carattere illecito di attività effettuate dall’Utente, provvederà immediatamente, ai sensi della normativa applicabile, ad inoltrare apposita segnalazione alle Autorità competenti, fornendo, su richiesta di queste ultime, le informazioni in suo possesso che consentano l’identificazione dell’Utente al fine di individuare e prevenire attività illecite.

 

7.Protezione della privacy

7.1.Il Produttore adotta tutte le tecniche più moderne per garantire la privacy degli Utenti e la sicurezza dei loro dati. Essi sono a disposizione delle sole persone che l’Utente avrà autorizzato e del Medico Curante.

7.2.Le norme sulla privacy di Salute con te illustrano le modalità di trattamento dei dati personali e di protezione della privacy dell’utente quando questi utilizza i Servizi del Produttore.

7.3.Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati ed ai profili di sicurezza, nonché alle modalità di utilizzo e memorizzazione dei contenuti sul Portale si rinvia espressamente a quanto previsto all’interno dell’informativa sul trattamento dei dati personali di Salute Con Te.

7.4.Il Produttore non è in ogni caso responsabile della liceità, esattezza, completezza, pertinenza e non eccedenza dei dati memorizzati dall'utente e dai Medici Curanti. 

7.5.Qualora l’Utente inviasse feedback o suggerimenti sui servizi di Salute con te, il Produttore potrà utilizzare tali feedback o suggerimenti in forma anonima e senza che per effetto dei medesimi sorga alcun obbligo nei confronti dell’Utente.

 

8.Informazioni sul software compreso in Salute Con Te

8.1.Quando un Servizio richiede o include un software scaricabile, tale software potrebbe aggiornarsi automaticamente sul dispositivo dell’Utente qualora sia disponibile una nuova versione o funzione. Ove tale funzione sia presente sul dispositivo utilizzato dall’Utente, le impostazioni di aggiornamento automatico del software potranno essere modificate.

8.2.Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione parti di Salute Con Te o del software incluso, né decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente da tale software, a meno che la legge vieti tali restrizioni o nei casi in cui si disponga della autorizzazione scritta da parte del Produttore.

 

 

9.Modifica e miglioramento dei Servizi

9.1.Il Produttore si adopera costantemente per migliorare i Servizi di Salute con te. Il Produttore si riserva pertanto il diritto di aggiungere o implementare funzionalità o caratteristiche di Salute Con Te in qualsiasi momento e senza preavviso.

9.2.Il produttore si riserva altresì il diritto di rimuovere, modificare, sospendere o interrompere funzionalità o caratteristiche di Salute Con Te, in qualsiasi momento e senza preavviso, ove tanto fosse indispensabile per rendere i Servizi conformi a norme imperative, nazionali o europee, ovvero a tutelare la sicurezza degli Utenti.

9.3.Fermo restando quanto previsto alla clausola 9.2, in caso di interruzione della fornitura di un Servizio, ove possibile, il Produttore offrirà all’Utente un ragionevole preavviso e la possibilità di rimuovere i dati ed i documenti contenuti nella propria Area Personale.

9.4.Resta fermo il diritto di recesso da parte dell’Utente in qualunque momento, ai sensi dell’art. 5.

 

10.Garanzie e limitazioni di responsabilità del Produttore.

10.1.Il Produttore, i suoi fornitori ed i suoi distributori non sono responsabili per i contenuti presenti in Salute Con Te. 

10.2.Il Produttore non è in alcun modo responsabile dell’inserimento, da parte dell’Utente, di dati scorretti e/o di cui abbia conseguito illegittimamente il possesso. Rispetto a tali ipotesi, l’utente che inserisce dati di terzi soggetti se ne assume tutti gli obblighi e le responsabilità di legge, manlevando e tenendo indenne il Produttore da ogni contestazione, pretesa o richiesta di risarcimento che dovesse pervenire da parte dei terzi i cui dati personali siano stati illegittimamente inseriti da parte dell’Utente stesso, nonché da qualsiasi eventuale sanzione comminata dalle Autorità competenti nel caso in cui tali fatti costituiscano illeciti civili, penali o amministrativi.

10.3.Il Produttore non è in alcun modo responsabile della perdita o dell’irregolare utilizzo dei dati resi visibili e scaricabili sul dispositivo dell’Utente attraverso l’applicazione, né di tutto quanto avvenga a seguito del download e dell’eventuale salvataggio dei file relativi nei dispositivi utilizzati dall’Utente medesimo.

10.4.Fermo l’impegno nel cercare di garantire la continuità dei servizi, il Produttore non presta alcuna garanzia e non sarà in alcun modo responsabile per le ipotesi di ritardi, malfunzionamenti, interruzioni e/o sospensioni dell’accesso ai dati o alle funzionalità causati da:

a.     errato utilizzo del Portale e dei Servizi da parte dell’Utente;

b.     malfunzionamenti di qualsiasi tipo del dispositivo utilizzato dall’utente;

c.      interruzioni totali o parziali o comunque inefficienze dei servizi forniti dagli operatori di telecomunicazioni o da qualunque altro soggetto terzo addetto alla trasmissione dei dati;

d.     operazioni di manutenzione necessarie a garantire l’efficienza e la sicurezza dell’applicazione o delle sue funzionalità;

e.     virus che possano infettare i dispositivi nella disponibilità dell’utente.

f.      qualsiasi altra causa non imputabile al Produttore.

10.5.In ogni caso e nella misura consentita dalla legge, la eventuale responsabilità totale del Produttore, dei suoi fornitori e dei suoi distributori in merito a qualsiasi reclamo presentato ai sensi dei presenti termini, inclusi i reclami per qualsiasi garanzia implicita, si limita alla somma versata dall’Utente per l’utilizzo dei Servizi (o, a discrezione insindacabile del Produttore, a una nuova fornitura dei Servizi).

10.6.In ogni caso, il Produttore, i suoi fornitori ed i suoi distributori non saranno responsabili di eventuali perdite o danni non ragionevolmente prevedibili, ovvero derivati da cause di forza maggiore o caso fortuito.

 

11.Condizioni economiche e corrispettivi

11.1.Per l’accesso e l’utilizzo dei servizi di Salute con te l’Utente si impegna a versare un canone annuale nei termini previsti nell’Offerta pubblicata sulla Homepage del Portale nella sezione “Prezzo”.

11.2.Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente con modalità telematiche (es. Carta di credito, Paypal, etc).

11.3.Solo dopo la ricezione del pagamento e su esplicita richiesta, il Produttore provvederà ad inviare regolare fattura.

11.4.L’abbonamento ai servizi dura 12 mesi, a partire dalla data di sottoscrizione.

11.5.Il contratto si intenderà rinnovato di anno in anno, per periodo di 12 mesi e così di seguito, salvo disdetta che è possibile effettuare direttamente all’interno di Salute con te tramite apposita funzione, almeno 10 giorni prima della scadenza del contratto.

 

12.Contatti e reclami

12.1.Salvo quanto previsto alla clausola 12.2. che segue, per tutte le comunicazioni relative al presente contratto, l’Utente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti del Produttore:

Sede legale

Evolus S.r.l. (C.F. / P.IVA 10633690010)

Corso Unione Sovietica, 612/21

10135 TORINO

PEC

evolus@pfpec.it

 

12.2.Eventuali segnalazioni relative al Servizio offerto dal Produttore e disciplinato dai presenti termini e condizioni d’uso dovranno essere comunicate mediante il form compilabile presente nella sezione dell’Area Riservata denominato “Comunicazioni” e selezionando quale tipologia del messaggio la voce “Servizio soddisfazione clienti”.

 

13.Informazioni sui presenti Termini e condizioni d’uso

13.1.Il produttore si riserva il diritto di modificare i presenti termini o eventuali termini aggiuntivi applicabili a un Servizio in ogni tempo. I termini devono essere consultati regolarmente. Le notifiche relative ad eventuali modifiche apportate ai termini aggiuntivi verranno pubblicate nello spazio relativo allo specifico Servizio.

13.2.Le modifiche non avranno valore retroattivo ed entreranno in vigore non prima di quattordici giorni dopo la data di pubblicazione. Tuttavia, eventuali modifiche riferite alle nuove funzioni di un Servizio o eventuali modifiche apportate per assicurare il rispetto di norme imperative entreranno in vigore con effetto immediato.

13.3.I termini e le condizioni come modificati verranno comunicati all’Utente al primo accesso successivo alla loro entrata in vigore per il tramite di un’apposita finestra che richiederà l’accettazione delle modifiche con modalità telematiche. L’Utente è libero di non accettare le modifiche dei termini di un servizio. In tal caso, tuttavia, non gli sarà consentita la fruizione del medesimo.

13.4.In caso di conflitto tra i presenti termini e i termini aggiuntivi, prevarranno i termini aggiuntivi. 

13.5.In deroga a quanto disposto dalla clausola 13.3., ove la modifica da parte del Produttore riguardasse il prezzo dei Servizi, essa non potrà essere applicata in corso di esecuzione del contratto e sarà applicata solo ed esclusivamente al momento del rinnovo annuale dell’abbonamento e previa espressa accettazione da parte dell’Utente.

13.6.I presenti termini regolano il rapporto tra il Produttore e l’utente, e non danno luogo ad alcun diritto di terze parti beneficiarie.

13.7.Qualora l’Utente non dovesse rispettare i presenti termini e condizioni, la mancata pronta adozione di provvedimenti da parte del Produttore non potrà essere intesa quale rinuncia a nessuno dei diritti del Produttore.

13.8.L’invalidità o l’inefficacia di una o più clausole del Contratto non comporta l’invalidità o l’inefficacia dell’intero Contratto.

13.9.I presenti termini e condizioni sono pubblicati sul Portale, nella sezione "Termini e condizioni"

13.10.Dopo l’accettazione, da parte dell’Utente, dei presenti termini e condizioni e l’effettuazione del pagamento del servizio, il presente contratto, il riepilogo delle condizioni economiche applicate ai Servizi e la conferma della positiva conclusione delle operazioni saranno resi disponibili all’Utente nell’apposita sezione della sua Area Riservata e dovranno essere stampati e conservati a cura dell’Utente stesso.

 

14.Legge applicabile

14.1.Il presente contratto ed il relativo rapporto sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana.